課程背景：

“沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的管理人員是企業(yè)最大的成本”!在多年為企業(yè)提供培訓(xùn)和輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)的管理人員在個(gè)人工作時(shí)表現(xiàn)都很出色，但隨著工作職位的提升和下屬的增加，對(duì)于如何帶領(lǐng)一個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)工作卻不擅長(zhǎng)，導(dǎo)致企業(yè)問(wèn)題叢生。究其原因就在于管理人員雖然對(duì)自己的專業(yè)都很熟悉，但對(duì)于管理工作卻不熟悉(例如對(duì)于如何進(jìn)行工作規(guī)劃、如何有效運(yùn)用權(quán)力、如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬、如何培育下屬、如何與下屬進(jìn)行溝通等)。管理也是一門技術(shù)，也有必修的基礎(chǔ)課程，通過(guò)培訓(xùn)可以掌握，為此我們結(jié)合眾多企業(yè)的實(shí)際案例設(shè)計(jì)了此系列課程，能夠快速提升管理人員的綜合管理能力，提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低成本。

課程收益：

此系列課程是企業(yè)干部成為一名職業(yè)化的管理人員所必修的課程，MTP的本質(zhì)也是“迷你的MBA”。也是我們經(jīng)典培訓(xùn)項(xiàng)目，至今已為上百家企業(yè)授課，從跨國(guó)企業(yè)到民營(yíng)企業(yè)，均效果顯著。能夠：

快速調(diào)整管理人員的心態(tài)，更積極、敬業(yè)，更好地投入工作;

使管理人員從不懂管理到全面認(rèn)識(shí)管理;

使管理人員成為能用職業(yè)化的思維方式、科學(xué)的工作方法管理好自己、下屬和部門工作的優(yōu)秀管理者，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供基礎(chǔ)。

學(xué)員對(duì)象：部門經(jīng)理、主管等。

課程時(shí)間：4天，6小時(shí)/天
 

課程大綱：

第一天：卓越的職業(yè)心態(tài)塑造

態(tài)度決定一切

第一講：什么是職業(yè)心態(tài)?

測(cè)試：你是一個(gè)職業(yè)化的管理人員嗎?

職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

心態(tài)決定一切----管理者一定要具備職業(yè)心態(tài)

心態(tài)到位，培訓(xùn)才會(huì)有效果

職業(yè)管理者應(yīng)具備哪些職業(yè)心態(tài)?

第二講：職業(yè)心態(tài)之一：平衡和感恩的心態(tài)

不卑不亢的平衡心態(tài)是所有優(yōu)秀心態(tài)的基礎(chǔ)

如何快速有效建立自己平衡的心態(tài)

從官員要求孝敬父母談起

感恩節(jié)的由來(lái)

現(xiàn)場(chǎng)游戲：感恩的心

感恩心態(tài)對(duì)管理者的重要影響

第三講：職業(yè)心態(tài)之二：敬業(yè)的心態(tài)

傳統(tǒng)敬業(yè)心態(tài)與現(xiàn)代敬業(yè)心態(tài)

我們?yōu)槭裁匆礃I(yè)：敬業(yè)就是敬自己

敬業(yè)的三個(gè)層次

如何做到敬業(yè)：興趣+責(zé)任

責(zé)任要明暸和做到五大要點(diǎn)

優(yōu)秀員工敬業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：超越客戶的需求

第四講：職業(yè)心態(tài)之三：積極的心態(tài)

積極的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神來(lái)自員工的積極心態(tài)

故事分享：積極心態(tài)的魔力

積極心態(tài)必須要有目標(biāo)作為指引

積極心態(tài)哪里來(lái)

第五講：職業(yè)心態(tài)之四：老板的心態(tài)

老板是什么樣的人

像老板一樣關(guān)注成本

像老板樣一樣行動(dòng)和思考

第六講：職業(yè)心態(tài)之五：學(xué)習(xí)的心態(tài)

阻礙我們繼續(xù)學(xué)習(xí)的主要障礙是習(xí)慣

文盲/新文盲/新新文盲

故事分享：要不斷學(xué)習(xí)和改變

如何學(xué)習(xí)也是學(xué)問(wèn)

第七講：職業(yè)心態(tài)之六：雙贏的心態(tài)

傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)與現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)

競(jìng)爭(zhēng)與合作

團(tuán)結(jié)協(xié)作有道理

第二天：如何管理好自己

正人先正己

第一講：管理者的定位

管理者在企業(yè)中的作用

管理者應(yīng)有所為、有所不為

管理工作不虛幻：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)(PODC)

什么是計(jì)劃?

您的工作為什么“欲速而不達(dá)”?

計(jì)劃的步驟

計(jì)劃怎樣能趕上變化

計(jì)劃中的要點(diǎn)和關(guān)鍵的總結(jié)

第二講：管理者如何做好工作規(guī)劃與時(shí)間管理，提高工作效率

四代時(shí)間管理理論的演繹和實(shí)際運(yùn)用

你是不是經(jīng)常在“救火”?

如何科學(xué)規(guī)劃工作的“輕;重;緩;急”

如何去除不必要和不合適的事務(wù)

如何制定每日每周時(shí)間使用計(jì)劃

如何踢除各種行動(dòng)障礙，及時(shí)行動(dòng)

哪些工作可以授權(quán)給下屬 / 哪些工作不可以授權(quán)給下屬

第三講：管理者如何進(jìn)行溝通

管理的靈魂在于溝通

您真正理解有效的溝通嗎?

溝通的基本功：發(fā)送信息、接收信息、反饋信息

有效溝通的六步驟：

步驟一：事前準(zhǔn)備

步驟二：確認(rèn)需求—多聽少說(shuō)，先聽后說(shuō)

步驟三：闡述觀點(diǎn)---山不在高有仙則靈，水不在深有龍則靈，話不在多有FAB就夠

步驟四：處理異議---對(duì)他人你可以不認(rèn)同，但首先要理解

步驟五：達(dá)成協(xié)議

步驟六：共同實(shí)施

現(xiàn)場(chǎng)演練、學(xué)員點(diǎn)評(píng)

第三天：如何管理好下屬

團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的

第一講：管理者如何有效領(lǐng)導(dǎo)下屬

領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，這門藝術(shù)是來(lái)源在何處?

領(lǐng)導(dǎo)的四種方式

討論：哪一種方式最好?

如何在不同情況下使用不同的方式?

案例分析

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何當(dāng)一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)

第二講：管理者如何有效激勵(lì)下屬

管理大師們關(guān)于激勵(lì)的基本理論

實(shí)際工作中的各種激勵(lì)手段

案例分析

游戲：體驗(yàn)激勵(lì)的魅力

第三講：管理者如何培育下屬

員工的錯(cuò)就是上司的錯(cuò)

管理者不但是指揮官還是員工的教練

下屬經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題分析

培訓(xùn)與培訓(xùn)管理

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)成功的關(guān)鍵點(diǎn)

員工何時(shí)需要培訓(xùn)

高手與師傅的區(qū)別

四階段工作指導(dǎo)法;

OJT 員工培育方法

現(xiàn)場(chǎng)演練：我是好師傅嗎?

第四天：如何管理好工作

企業(yè)所有工作的目的就是達(dá)成目標(biāo)

第一講：管理者如何進(jìn)行目標(biāo)和績(jī)效管理

為什么要設(shè)定目標(biāo)?

什么樣的目標(biāo)才是一個(gè)好目標(biāo)：SMART原則

從目標(biāo)和工作計(jì)劃中如何提煉KPI

管理者如何制定目標(biāo)?

目標(biāo)管理與績(jī)效考核

績(jī)效考核考什么?

績(jī)效考核與績(jī)效管理成功的關(guān)鍵點(diǎn)。

案例分析

第二講：管理者如何提升工作執(zhí)行力

執(zhí)行力決定于上司還是下屬

從《致加西亞的信》談起

什么是執(zhí)行力

執(zhí)行力的三大要素：服從;達(dá)成目標(biāo);自己想辦法。

執(zhí)行力中PDCA循環(huán)。

第三講：如何分析與解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

問(wèn)題是對(duì)具有問(wèn)題意識(shí)的人，才成為問(wèn)題

主管的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題

傳統(tǒng)解決問(wèn)題的方法

系統(tǒng)化解決問(wèn)題的方法

系統(tǒng)化解決問(wèn)題的步驟