課程背景：

　　管理的目的在于提高所有資源的生產(chǎn)力，資源包括人、財(cái)、物。生產(chǎn)力提升的關(guān)鍵在于管理好員工隊(duì)伍，因?yàn)槿耸且磺谐删偷臎Q定因素。現(xiàn)代員工隊(duì)伍成員包括八零年后出生的員工，他們?cè)谄髽I(yè)中的地位和生產(chǎn)力將決定企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)或前途。管理好企業(yè)是現(xiàn)代管理者的責(zé)任，也是未來(lái)管理者的責(zé)任，但是歸根結(jié)底是未來(lái)管理者的責(zé)任，能否幫助80-90后員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和合作精神是現(xiàn)代管理者的責(zé)任也是他們面臨的最大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀円呀?jīng)發(fā)現(xiàn)用以往的管理方法管理80-90后的員工效果并非十分有效。有些管理者甚至感到在這些員工面前他們束手無(wú)策，認(rèn)為80-90后員工是“失落的一代”，“沒(méi)有責(zé)任感的一代”，“不成熟的一代”，“好高騖遠(yuǎn)的一代”，甚至是“狂妄的一代”。無(wú)論人們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)這一代的員工，(注：我們不贊成使用這些字眼來(lái)形容80-90后的員工)但是有一點(diǎn)可以肯定：要想管理好80-90后的員工現(xiàn)代管理者需要掌握新的知識(shí)和技巧。

　　為了幫助管理者做好管理好80-90后員工的工作我們?cè)O(shè)計(jì)了：提升80-90后員工生產(chǎn)力的課程。
 

課程特點(diǎn)：

　　關(guān)注如何提高生產(chǎn)力，幫助80-90后成長(zhǎng)與成熟。我們永遠(yuǎn)不可能過(guò)分的強(qiáng)調(diào)提高生產(chǎn)力的重要性。中國(guó)經(jīng)濟(jì)過(guò)去的發(fā)展來(lái)自勞動(dòng)型員工生產(chǎn)力的提高，勞動(dòng)型員工生產(chǎn)力的提升是過(guò)去三十年中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要引擎。未來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展則需要提高知識(shí)型員工的生產(chǎn)力，80-90后員工大部分是知識(shí)型的員工。我們將課程的重點(diǎn)放在如何提高80-90后的生產(chǎn)力而不是如何改變他們的心智與個(gè)性。
 

課程理念：

　　江山易改，本性難移。我們的目的不是教授那些如何使用所謂心理學(xué)的技巧去改變80-90后的心智，而是如何根據(jù)80-90后的特點(diǎn)激勵(lì)和鼓勵(lì)他們對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)，通過(guò)強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)提高80-90后的歸屬感和成就感，從而提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。現(xiàn)在市面上流行的如何管理80-90后員工的培訓(xùn)課程大部分內(nèi)容在強(qiáng)調(diào)改變心智模式。雖然這些課程提供了一些有趣的工具，但是這些課程的前提假設(shè)是80-90后員工的心智模式是錯(cuò)誤的。我們認(rèn)為沒(méi)有不正確的心智模式，只有對(duì)事物錯(cuò)誤的認(rèn)知。“每當(dāng)我們認(rèn)為外界是問(wèn)題所在時(shí)，這種想法本身才是問(wèn)題”。需要改變的不是80-90后員工的心智模式，而是管理者對(duì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知。
 

課程目的：

　　掌握80-90后的成長(zhǎng)環(huán)境和心理，因材施教，引導(dǎo)80-90后建立正確的工作價(jià)值觀和正向思考的認(rèn)知，提高80-90后的生產(chǎn)力或效益。
 

培訓(xùn)風(fēng)格：

　　講授30%，案例分析、小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%、視頻20%

課程大綱：

　　第一單元：80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析

　　要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。

　　1、80-90后這個(gè)群體到底有多大?

　　2、練習(xí)：描述80-90后員工，請(qǐng)說(shuō)出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

　　3、80-90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同?

　　4、80-90后的成長(zhǎng)面臨四個(gè)重要環(huán)境(家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng))

　　5、家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)四個(gè)重要成長(zhǎng)環(huán)境形成了80-90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?

　　6、80-90后的日常行為及表現(xiàn)特征

　　7、80-90后的特點(diǎn)給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么?

　　8、為什么80-90后的員工不好管理?

　　9、他們追求的是什么?

　　10、我們是否可以有效地激勵(lì)80-90后員工?
 

　　第二單元：80-90后的壓力與情緒管理

　　在了解了80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點(diǎn)和行為特征，而是改變我們對(duì)他們的認(rèn)知。進(jìn)而正確的引導(dǎo)他們。80-90后現(xiàn)象既是社會(huì)問(wèn)題，也是管理問(wèn)題。

　　1、以往管理的方法為什么失靈?

　　2、對(duì)人性的假設(shè)：X理論和Y理論

　　3、洋蔥頭解析：人性本我與80-90后的價(jià)值觀的形成

　　4、80-90后的五個(gè)危機(jī)

　　5、80-90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析

　　6、關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析(認(rèn)知成份、情感成份、行為傾向成份)

　　7、影響80-90后的態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么

　　8、80-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析

　　9、如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒

　　10、80-90后的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方
 

　　第三單元：如何跟80-90后溝通與形成共識(shí)

　　管理者要了解80-90后的多元化訴求，因此無(wú)論在工作、生活中善于溝通與傾聽(tīng)80-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟80-90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達(dá)成雙方的共識(shí)是管理者的首要任務(wù)。

　　1、80-90后溝通有哪些特征

　　2、溝通的過(guò)程模式

　　3、80-90后溝通常見(jiàn)的溝通障礙及產(chǎn)生的原因

　　4、游戲：溝通循環(huán)原理

　　5、80-90后溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用

　　6、思考題：在過(guò)去的經(jīng)歷中，你跟誰(shuí)說(shuō)話最費(fèi)力，為什么

　　7、80-90后人在傾聽(tīng)時(shí)的10個(gè)行為問(wèn)題與行為糾正

　　視頻1：正面的回饋的好處

　　視頻2：負(fù)面的回饋的缺失

　　8、沖突的分類(lèi)：價(jià)值沖突、過(guò)程沖突、結(jié)果沖突

　　9、沖突為何是當(dāng)下自我狀態(tài)下的一種心智反映

　　10、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)

　　11、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)

　　12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用

　　13、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突，附案例分析

　　14、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析

　　15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析

　　16、案例：如何巧妙應(yīng)對(duì)80-90后的怒斥
 

　　第四單元：如何激勵(lì)80-90后員工

　　好員工是激勵(lì)出來(lái)的，同樣80-90后員工也可以激勵(lì)，關(guān)鍵是要找到激勵(lì)的方法。

　　1、對(duì)80-90后人性的理解

　　2、80-90后的四個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)(責(zé)任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認(rèn)可系統(tǒng))

　　3、激勵(lì)的原理與核心是什么

　　4、80-90后的激勵(lì)認(rèn)知測(cè)試

　　5、激勵(lì)的六原則

　　6、如何做到80-90后的人本管理

　　案例分析、討論：如何根據(jù)不同員工的需求，采取適當(dāng)?shù)募?lì)方法?

　　7、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

　　8、視頻案例：80-90后的一分鐘激勵(lì)技巧

　　9、什么是負(fù)激勵(lì)

　　10、負(fù)激勵(lì)對(duì)80-90后的利弊

　　11、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)
 

　　第五單元：如何輔導(dǎo)與留住80-90后

　　80-90后員工的個(gè)性和能力差異很大，各不相同，如何輔導(dǎo)他們成長(zhǎng)，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。

　　技巧一：幫助80-90后學(xué)會(huì)如何做好雇員

　　1、為什么80-90后在企業(yè)中表現(xiàn)不同?

　　2、學(xué)會(huì)感恩、歸零心態(tài)、付出心態(tài)

　　3、認(rèn)知員工與企業(yè)的關(guān)系

　　4、現(xiàn)代社會(huì)是組織的社會(huì)

　　5、組織社會(huì)中的人是雇員

　　7、雇員在企業(yè)中應(yīng)有的行為和基本技能---職業(yè)化

　　技巧二：輔導(dǎo)80-90后員工

　　1、如何幫助80-90后設(shè)定目標(biāo)

　　2、它與傳統(tǒng)的指導(dǎo)、告知、參與、授權(quán)由哪些區(qū)別?

　　3、輔導(dǎo)的內(nèi)容包括什么?

　　4、如何做好績(jī)效評(píng)估?

　　5、如何幫助80-90后成功?

　　6、如何讓工作有挑戰(zhàn)性?

　　7、管理者如何以身作則?(管理80-90后員工的關(guān)鍵)

　　技巧三：留住80-90后員工

　　1、沒(méi)有規(guī)矩不成方圓--制度留人

　　2、工作著是快樂(lè)的--事業(yè)留人

　　3、家的感覺(jué)真好--企業(yè)文化留人

　　4、得人心者得天下--感情留人

　　5、有錢(qián)用在刀刃上--福利留人

　　6、如何帶一個(gè)績(jī)效卓越的團(tuán)隊(duì)