【課程大綱】

第一堂課 明確自己在企業(yè)的定位

　　1.企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)(高層要有決策力，基層要有行動(dòng)力，中層需要執(zhí)行力)

　　2.為什么會(huì)有中層(什么叫執(zhí)行力?三個(gè)字：做到位)

　　3.中層的三大難關(guān)(上司認(rèn)可、同僚支持、下屬推崇)

　　4.中層的兩大罪過(guò)(群眾領(lǐng)袖、小國(guó)之君)

　　5.中層的一大軟肋：推卸責(zé)任(員工可以跳槽，老板只能跳樓)

　　6.中層不同階段的定位(做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理)

案例討論：⑴領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的?

　　⑵我這個(gè)人力資源部經(jīng)理，怎么就吃力不討好?

 

第二堂課 如何得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可

　　1.領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行(與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不一致時(shí)，第一服從，第二溝通)

　　2.不議論領(lǐng)導(dǎo)是非：承上啟下(而不僅僅上傳下達(dá)，更不能欺上瞞下)

　　3.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信：自我退后(長(zhǎng)用者多批評(píng)，短用者多表?yè)P(yáng))

　　4.用數(shù)字說(shuō)話：結(jié)果至上(匯報(bào)工作談結(jié)果，請(qǐng)示工作說(shuō)方案)

　　5.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做選擇題：勤于思考(問(wèn)答題永遠(yuǎn)留給自己)

　　6.讓領(lǐng)導(dǎo)做好人：勇于擔(dān)當(dāng)(沒(méi)有壞人就沒(méi)有好人，沒(méi)有壞人就沒(méi)有執(zhí)行力)

　　案例討論：⑶處處小心，還是屢屢受挫，我一個(gè)空降新經(jīng)理如何是好?69x_=N!!-0blog.chinahrd.net_Ue`dnjFA(

　　⑷員工罷工，老板發(fā)怒，我一個(gè)中層干部怎么辦?
 

第三堂課 如何進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)作

　　1.惜緣：因?yàn)榭捶ú煌员赜袥_突(沒(méi)有沖突就沒(méi)有改善)

　　2.尊重：面子第一，道理第二(面子決定好感，好感決定成敗)

　　3.內(nèi)斂：高調(diào)做事，低調(diào)做人(孫悟空是不是好經(jīng)理?)

　　4.克己：讓于名利，無(wú)欲則剛(勤奮做事，簡(jiǎn)單做人)

　　5.助人：予人玫瑰，手有余香(妥協(xié)、忍讓、隱藏，是優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素養(yǎng))

　　案例討論：

　　⑸協(xié)作不力，如何應(yīng)對(duì)公司內(nèi)部的派系之爭(zhēng)?

　　⑹有職無(wú)權(quán)，別的部門(mén)不買(mǎi)我的帳，怎么辦?
 

第四堂課 如何調(diào)動(dòng)下屬工作熱情

　　1.金錢(qián)激勵(lì)：很重要但不唯一(不談薪水，是愚民政策;光談薪水，是害民政策)

　　2.曉之以利：弄清楚為誰(shuí)而工作(與其抱怨薪水少，不如檢討崗位價(jià)值低)

　　3.引而不發(fā)：讓他人說(shuō)出你的想法(把自己的意見(jiàn)變成他人的意見(jiàn)，

　　把他人的意見(jiàn)變成大家的意見(jiàn))

　　4.多頭并舉：從不花錢(qián)的表?yè)P(yáng)開(kāi)始(人人需要興奮，表?yè)P(yáng)就是興奮劑)

　　5.防微杜漸：一切從工作積極性出發(fā)(優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該是激勵(lì)高手)

　　案例討論：⑺員工擅自跟客戶(hù)吃飯，這筆錢(qián)該不該報(bào)銷(xiāo)?

　　⑻黃金季節(jié)來(lái)了，員工鬧情緒，我該怎么辦?

　　⑼月工資800的大學(xué)生撞塌工棚使公司損失3萬(wàn)，如何處理?
 

第五堂課 如何管好部門(mén)績(jī)效

　　1.角色轉(zhuǎn)換：做教練而不做警察(好的管理者就是好教練)

　　2.灌輸數(shù)字：修“路”而不是修“人”( 與其責(zé)怪下屬太笨，不如反思為啥教不好)

　　3.聚焦績(jī)效：多談行為，少下結(jié)論(就事論事，不妄加結(jié)論，是改善員工行為的法則)

　　4.抓住關(guān)鍵：重視什么，就得到什么(程序清晰、數(shù)字明確，像麥當(dāng)勞一樣教員工)

　　5.目標(biāo)管理：控制過(guò)程才能控制結(jié)果(目標(biāo)績(jī)效管理是照妖鏡，是探照燈)

　　6.迫使進(jìn)化：追求快樂(lè)，逃避痛苦(下屬的素質(zhì)差，不是你的錯(cuò);不能提升下屬的素質(zhì)，是你的大錯(cuò))

　　案例討論：⑽臨陣換將，爛攤子怎么快速出績(jī)效?

　　⑾員工私撈好處，漏洞怎么堵?

　　⑿考核，考出員工集體圍攻考核主管 該怎么辦?
 

第六堂課 如何帶出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

　　1.團(tuán)隊(duì)為王：做英雄還是做領(lǐng)袖?(管理，就是運(yùn)用他人的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo))

　　2.講清規(guī)則：游戲也得先說(shuō)玩法(游戲規(guī)則，是為了解決公平問(wèn)題、效率問(wèn)題)

　　3.同舟共濟(jì)：一起營(yíng)造安全感、歸屬感(員工心態(tài)出現(xiàn)問(wèn)題，是管理者的責(zé)任)

　　4.雙管齊下：一手抓制度，一手抓文化(萬(wàn)達(dá)是軍隊(duì)，萬(wàn)達(dá)是學(xué)校，萬(wàn)達(dá)是家庭;萬(wàn)達(dá)的企業(yè)文化，把我們想說(shuō)的都說(shuō)了)

　　5.基業(yè)長(zhǎng)青：好員工是培訓(xùn)出來(lái)的(培訓(xùn)是第二生產(chǎn)力)

　　案例討論：⒀怎樣面對(duì)“老油條下屬”?

　　⒁怎么應(yīng)對(duì)“又臭又硬”的下屬?

　　⒂表現(xiàn)良好的員工身上"有味道"，怎么處理?

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