課程背景

日本產(chǎn)品從次品代名詞“東洋貨”經(jīng)過30年的努力，一躍成為精品的“日本貨”， 其間與日本企業(yè)真正地全面地采用了美國人發(fā)明的質(zhì)量管理方法，特別是美國的質(zhì)量管理大師戴明的質(zhì)量管理思想。后來者將工廠經(jīng)常使用的基本質(zhì)量管理工具歸納為7種：檢查單，柏拉圖、因果圖，直方圖，散布圖，控制圖和趨勢圖。無論是SPC和8D等質(zhì)量管理手段，其中都運(yùn)用了這7個(gè)或部分手法。九十年代隨著信息技術(shù)和數(shù)據(jù)處理能力的發(fā)展，又出現(xiàn)了新7大手法，主要側(cè)重于解決疑難雜癥，側(cè)重于管理思路的拓展。
 

課程對象

企業(yè)中層管理者、品管員、生產(chǎn)班組長、生產(chǎn)工程師、品質(zhì)工程師、工藝工程師、QC小組活動(dòng)改善推動(dòng)等相關(guān)人員。
 

課程收益

本課程將講授新的QC 相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“QC”手法的運(yùn)作機(jī)制，詳細(xì)闡述品管小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程，應(yīng)用技巧，通過課堂上大量的有針對性的練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握質(zhì)量問題分析與解決的精義，能極大的改善問題分析與解決的能力，并在實(shí)踐中及時(shí)有效的解決企業(yè)面臨問題。培訓(xùn)效果立竿見影。
 

課程大綱

第一部分 依據(jù)事實(shí)的 QC 七大手法

1)查檢表

如何作查檢表

查檢表的種類與內(nèi)容

使用查檢表之實(shí)例

2)魚骨圖

魚骨圖的作法

兩種類型的魚刺圖的運(yùn)用

好的魚刺圖與不好的魚刺圖

3)柏拉圖

柏拉圖的作法

柏拉圖分析的應(yīng)用

柏拉圖使用實(shí)例

4)層別圖

層別法 (Stratification) 的意義

層別法的作法

使用層別法實(shí)例

5)直方圖

使用直方圖的目的

直方圖的看法及使用法

6)散布圖

散布圖的意義

散布圖的作法

用散布圖檢討的現(xiàn)場的問題

7)控制圖 - 監(jiān)控過程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具

控制圖的原理與分類

控制圖的判讀、判異的說明

練習(xí)制作控制圖 , 并進(jìn)行失控分析

第二部分 走向思考的新 QC 七大手法

1)新QC7之意義與發(fā)展

何謂新QC7大手法

使用新QC7大手法的理由

問題解決的流程圖

2)親和圖法

親和圖的定義

親和圖的使用時(shí)機(jī)

制作方法及進(jìn)行步驟

親和圖的實(shí)例

3)關(guān)連圖法

何謂關(guān)聯(lián)圖

關(guān)聯(lián)圖的適用范圍

制作方法及進(jìn)行步驟

關(guān)聯(lián)圖的實(shí)例

4)系統(tǒng)圖法

何謂系統(tǒng)圖

系統(tǒng)圖的二種形態(tài)

在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用

制作方法及進(jìn)行步驟

系統(tǒng)圖的實(shí)例

5)矩陣圖法

何謂矩陣圖

矩陣圖的類型

制作方法及進(jìn)行步驟

實(shí)施步驟

6)箭形圖法

何謂箭形圖法

制作方法及進(jìn)行步驟

箭形圖的實(shí)例

7)PDPC法

何謂PDPC法

制作方法及進(jìn)行步驟

PDPC的實(shí)例

8)矩陣數(shù)據(jù)解析法

何謂矩陣數(shù)據(jù)解析法

制作方法及進(jìn)行步驟

矩陣數(shù)據(jù)解析法的實(shí)例